Kao
vlasnik i administrator Facebook stranice koja je trenutno jedna od najpopularnijih u Srbiji (Dnevna doza kreativnosti) konstantno
komuniciram sa fanovima i u mogućnosti sam da pratim
statistike i reakcije na samoj stranici, kao i promene koje Facebook donosi. DDK ima neverovatno veliki „reach“ i ogromnu
interakciju sa fanovima. Kada govorim o interakciji mislim na nekoliko stvari:
broj lajkova, broj komentara, broj sherova, broj postavljenih sadržaja na
stranicu od strane
fanova i broj upućenih poruka u inbox stranice.
U poslednje vreme Facebook je promenio pravila poslovanja (po ko zna
koji put), te je naprasno smanjio broj fanova koji automatski u svom news
feed-u vide sadržaje koje postavljate. To je većina vlasnika stranica primetila i odnekud se pojavila
informacija koja se konstantno postavlja od strane administratora stranica i
otprilike glasi: „Facebook je uveo promene u funkcionisanju fan stranica. Samo
10% fanova može da vidi naše objave. Ukoliko želite da pratite naš rad idite na
dugme „liked“ i u meniju ispod označite „show in news feed“.
Ovo nije tačno. To ćete utvrditi
jednostavno ako izaberete neku stranicu koju ste lajkovali, a znate da odavno
niste videli postove te stranice u news feed-u. Odite na tu stranicu i videćete
da je već označeno „show in news feed“. Samim tim što ste lajkovali tu stranicu
opredelili ste se za tu opciju, a ukoliko ne želite više njihove sadržaje u
news feed-u možete da izaberete opciju „hide“.
Situacija ustvari nije jednostavna. Zapravo, na neki način izvršen je udar na sve
Facebook stranice. Pre je situacija bila
takva da većina vaših fanova može da vidi ono što ste objavili. Ipak, s
obzirom da je Facebook uvideo potencijal da izvuče novac od stranica uveo je opciju
„promote“ pomoću koje administrator može da plati da veći broj njegovih fanova
vidi ono što je postavljeno. Ukoliko nemate novac, onda samo veoma mali broj
fanova može da vidi vaše objave. Žalosno, ali tačno.
Zapravo sve zavisi od algoritma koji se naziva „Edgerank”. Najjednostavnije (laički)
objašnjeno to znači da broj ljudi koji vide vaš post zavisi od nekoliko
osnovnih stvari:
1.Odnosa fanova prema vašoj stranici - Neke stranice jednostavno samo lajkujete, ali
nikada ih ne posećujete, ne komentarišete postove, ne šerujete njihove sadržaje.
U tom slučaju Facebook vam i neće prikazivati u news feed-u sadržaje te
stranice. Ukoliko posećujete neku stranicu, lajkujete, šerujete, komentarišete... Facebook
će vam plasirati te sadržaje (i dalje ne uvek, ali mnogo češće nego u prvom slučaju).
2. Tipa sadržaja - Ovde je već sela filozofija potrebna... Na
primer fotografije će pre izaći u news feed-u nego običan status.
3. Odnosa vremena postavljanja sadržaja i proveravanja news
feed-a - Ovde ne mislim na to u koliko sati je sadržaj postavljen (za to
postoji takođe mnogo različitih stavova) nego odnosa postavljenog sadržaja i
vašeg refreshovanja news feed-a. Ukoliko proverite news feed baš nakon što je
neko postavio novi post verovatno će vam se prikazati taj sadržaj (za ovo ni
sam nisam siguran, ali tako tvrde).
Poenta
jeste da će administrator stranica morati mnogo više da se trude oko svojih
fanova. Neke stranice imaju 50.000
fanova, a zapravo njihove sadržaje u news feed dobija samo 1% fanova. Dakle,
neka stranica od 1000 fanova može imati veći uticaj od one sa 50.000 fanova.
Ipak, ima zaista sjajnih
pozitivnih
primera. Svaki post na stranici „Dnevna doza kreativnosti“ vidi između 40 i 60%
fanova. Dakle, još jednom potvrđujem da nije tačno da sadržaje vidi samo 10%
fanova. Sva interakcija na stranici se pretvara u „talking about this“. Neki
kažu da je pozitivno ako se ovaj broj kreće oko 10% od ukupnog broja fanova. Ja
bih takođe rekao da to nije loše, ali nije ni sjajno. Na stranici „Dnevna doza
kreativnosti“ ova cifra se takođe kreće između 40 i 60% od ukupnog broja
fanova.
Da li sve
ovo znači da treba da odustanete od svoje Facebook stranice? Ne. Treba više da
se potrudite oko sadržaja i načina prezentovanja. Očigledno nije bitan broj
fanova, već kvalitet interakcije sa postojećim fanovima. To možete iskreno i
reći vašim fanovima. Ovom prilikom ja se zahvaljujem svim fanovima DDK na
svakom lajku, share-u, komentaru... jer samo tim ova stranica održava
popularnost i samo tako isti ti fanovi vide mnogo veći procenat sadržaja koje
postavljam u odnosu na ostale stranice.